E-commerce : l'importance du service client du transporteur.
Gérer les 1% à 3% de colis livrés chaque jour en retard… Aucun transporteur n’est aujourd’hui en mesure de proposer une qualité de service de 100%. La moyenne aujourd’hui est de 98% de colis livrés à l’heure. Autrement dit, tout expéditeur de colis est...